دوره تور لیدری

هر تور یا همان بسته سفر خوب به عوامل مختلفی مثل هزینه تور، کیفیت هتل ها و مراکز اقامتی، کیفیت حمل و نقل و سایر اجزاء تور بستگی دارد. اما همه چیز در نهایت به توانایی های تور لیدر نیز وابسته است که مهم ترین عامل در توفیق اجرای یک تور، تور لیدر خوب و مسلط به امور است. تورلیدر به عنوان نماینده آژانس مسافرتی برای مسافرین در اجرای تور عمل می کند. حتی در ابعاد بزرگتر که در برخی از تور ها مسافرین از کشور های خارجی به ایران سفر می کنند، تورلیدر نماینده یک کشور است. بنابرین هر تورلیدر باید طبق اصول و چهارچوب صحیح خود عمل کند. که این اصول و تمام نکات لازم را در کلاس های تورلیدری در آموزشگاه اسفند به شما آموزش داده خواهد شد.

اگر بخواهیم خصوصیات یک تورلیدر را بیان کنیم. میتوان گفت که یک تورلیدر دارای ۳ شاخصه مهم است. این خصوصیات شامل:

۱- خصوصیات اخلاقی: اولین و مهم ترین نکته خصوصیات رفتاری تورلیدر است. چراکه تورلیدر باید توانایی لازم را به مظور برقراری ارتباط با مسافرین داشته باشد تا بتواند حس خوب و صمیمانه ای بین مسافرین ایجاد کند. از خصوصیات اخلاقی میتوان به: رفتار صحیح و مناسب- فن بیان- قدرت رهبری و مدیریت- وقت شناسی- مسئولیت پذیری- عفت کلام- ظاهر آراسته و… اشاره کرد.

۲- داشتن معلومات کافی در جهانگردی: تورلیدر باید اطلاعات کافی از یک جاذبه گردشگری مثل تاریخ و سابقه یک جاذبه گردشگری، عوامل جغرافیایی، معماری، مذهب و درکل اطلاعات عمومی مورد نیاز از آن جاذبه گردشگری را داشته باشد تا نه تنها بتواند پاسخ گوی سوالات توریست ها در آنجا باشد بلکه بتواند موقع شناخت و درک فرهنگ و تمدن توسط توریست ها از آن جاذبه، حال و هوا و حس آن زمان را بطور دقیق انتقال دهد.

۳- داشتن مهارت های تخصصی مورد نیاز: مثلا  یکی از مهارت های لازمه تورلیدری، دانش زبان تخصصی است. یک تورلیدر مناسب باید آگاهی کافی از واژه ها و دستور زبان انگلیسی که  زبان بین المللی است، داشته باشد. از مهارت های دیگه میتوان به قدرت مکالمه و سخنرانی اشاره کرد. چرا که یک تورلیدر باید بتواند در مواقعی، مثل تحلیل  و تفسیر یک موضوع دچار مشکل نشود.

راهنمایان تور به انواع زیر می شود.

۱٫راهنمایان طبیعت گردی ۲٫ راهنمایان فرهنگی.۳٫راهنمایان زمین گردشگری

برای برنامه ریزی و اجرای بسته سفر گردشگری ابتدا باید با مفهوم گردشگری فرهنگی (Cultural Tourism) آشنا بشیم.

به بخشی از صنعت گردشگری که جذابیت های فرهنگی را شامل می شود گردشگری فرهنگی می گویند. هر جاذبه فرهنگی جذابیت های انحصاری خود را دارد و از جوانب مختلف با هم متفاوت اند. گردشگری فرهنگی شامل دو دسته است. بعضی از بخش های آن ملموس و قابل دیدن هستند. مانند موزه ها یا مکان های تاریخی، آثار باستانی، صنایع دستی و… اما بخش دیگر گردشگری فرهنگی ناملموس هستند و باید آن را درک کرد. مانند نوع معیشت، زبان و فرهنگ مردم، موسیقی، آیین و مراسم ها، آداب و رسوم و…

تور در صنعت گردشگری به منظور جمع آوری اجزای سفر برای گروهی از مسافرین می باشد. این اجزاء شامل حمل و نقل، اقامت، سایر خدمات سفر مانند سرویس های غذایی ، گشت انتخابی ، ترانسفر فرودگاهی و… می باشد. که شما در کلاس های تورلیدری آموزشگاه اسفند به طور کامل با همه اجزاء تور و نحوه مدیریت و کنترل و رهبری تور آشنا می شوید.

برنامه های سفر از بخش های مورد توجه و مهم دوره کلاس تور لیدری است و تورلیدر باید آشنایی کامل با این بخش را داشته باشد. نوع اول برنامه سفر مرکز محور می باشد. به این معنی که محل استقرار یا محل اقامتگاه  مسافرین ثابت است و تورلیدر مسافرین گروه خود را روزانه به محل های بازدید اطراف این محل ثابت می برد و محل اقامت یا استقرار مسافرین تغییری نمی کند.( Hub & Spoke Itinerary)

در روش دوم که آن را حلقوی می نامند به این صورت است که مسافر اقامتگاه ها و مقاصد گوناگونی در طول سفر دارد ولی در نهایت همین مسیر را باز میگردد و به مبدا اولیه می رسد. (Circle Tour Itinerary)

در روش آخر مبدا و مقصد در طول سفر متغیر هست و مسافر  در هر کدام از مقاصد گردشگری  فقط یک بار  اقامت می کند و در آخرین مرحله از سفر خود به تور پایان می بخشد.(Open Jaw Itinerary)

تورلیدر خارجی: لیدری که برگزاری تور های خارجی را بر عهده دارد، تورلیدر خارجی گویند. تورلیدر خارجی هم زبان و هم ملیتی اعضای گروه خود بوده و از ابتدای شروع تور تا پایان آن همراه گروه خود است. آژانس های مسافرتی اختیارات بالایی در اختیار تور لیدر قرار می دهند تا درصورت بروز هرگونه مشکل، تورلیدر بتواند آن را حل کند. مثلا تعویض هتل یا اقامتگاه، رستوران و…

تورلیدر داخلی: لیدری که برگزاری تور های داخلی را بر عهده دارد، تورلیدر خارجی گویند.

راهنمای ملی

راهنمای محلی و راهنمای مقطعی

یار کمکی

کنترل و نظارت بر رزرواسیون پرواز ها مسافرین در مبدا و مقصد.

نظارت کامل بر انتقال و تحویل بار گروه تور از هتل به فرودگاه.

اعلام دقیق برنامه روز برای مسافرین.

هماهنگی های لازم با هتل. که این هماهنگی ها قبل از شروع تور انجام می شود.

اطلاع رسانی درباره مقصد به اعضای گروه از قبیل آب و هوا، وضعیت اقتصادی و اجتماعی، پاساژ ها و مراکز خرید و…

در صورت بروز مشکلات بر سلامت مسافر بر اثر هرگونه حادثه، وظیفه انتقال مسافر به بیمارستان را دارد.

کنترل و نظارت و کمک کردن به مسافرین در طول مسیر سفر.

درفصلهای مختلف سال، افراد زیادی هستند که خواهان سفر می باشند. از دلایل درخواست زیاد مردم به سفر میتوان به وجود مکان های مختلف گردشگری، امکانات تفریحی، اقامتی و جاذبه های گوناگون و سیستم های حمل و نقلی و… اشاره کرد؛ برای همین واحدی با هدف بستن تور و برنامه ریزی تدارکات برای برقراری ارتباط بین مسافر و بسته تور به نام آژانس های هواپیمایی تاسیس می شود.

در دوره آژانس هواپیمایی آموزشگاه اسفند به طور کامل با عملکرد و نحوه اداره و راه اندازی یک آژانس های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافری آشنا شدید.

تور گردان برای تهیه بسته سفر برای مشتریان باید از قبل زمینه سازی های لازم را انجام دهد. این زمینه سازی شامل بستن قرار داد با مرکز های اقامتی و مراکز پذیرایی، مشخص کردن نحوه و وسیله حمل و نقل، انتخاب تورلیدر مناسب و… است. پس از آماده کردن بسته سفر، این بسته با روش های مختلف به فروش می رسد مثل فروش از طریق آژانس های مسافرتی، تبلیغات، فضاهای اجتماعی یا وب سایت، وفروش مستقیم و سازمانی

تمامی موارد ذکر شده در بالا را به طور کامل و جامع در کلاس های راهنمای تور آموزشگاه اسفند به شما آموزش خواهند داد. و با گذراندن موفق دوره آموزشی تورلیدری امکان دریافت کارت تورلیدری (کارت راهنایان تور) را خواهید داشت و همچنین با موفقیت در آزمونی که در آخر دوره برگزار می شود به شما مدرک معتبر، بین المللی و قابل ترجمه اهدا می شود.

۱- قیمت گذاری بر مبنای هزینه تمام شده محصول. این روش ساده ترین روش قیمت گذاری است و پس از محاسبه هزینه تمام شده بسته سفر مبلغی به عنوان سود را به آن اضافه می کنند.

۲- قیمت گذاری بر مبنای ارزش محصول برای مشتری. در این روش به زبان ساده باید خود را جای مشتری گذاشت و بر اساس منطق مقدار بهایی که (ارزش توراز دید مصرف کننده) یک مسافر برای تور می پردازد را حساب می کنند.

۳- تجزیه و تحلیل نقطه سربه سری. برای این روش نمودار نقطه سربه سر را تحلیل می کنند و نسبت حجم تولید را به درآمد کل فروش محاسبه می نمایند.

۴- قیمت گذاری رقابتی. در این روش با بررسی قیمت رقبا قیمت نهایی تور را تعیین و انتخاب می کنند.

۵- قیمت گذاری بر مبنای مدیریت بازده. بازاریابان در این روش می کوشند تا قیمتی را تعیین کنند که شرکت بتواند به نرخ بازده مشخصی دست یابند.